上网认证账号业务：
　　上网认证账号和密码能正常使用，可以登录用户自助服务自主修改密码；
如若忘记密码且没有设置密保，或者账号密码被他人盗用，则需要持本人有效证件（身份证和学生证）办理密码重置业务。
　　学生上网账号及密码重置业务请联系运营商办理。
　　教职工请到学校信息化服务大厅（教学楼A557)办理密码重置业务！
　　修改后需要用户操作事项（重要）：
　　修改后请及时登陆自助服务中心，修改密码、设置密保，便于以后自助找回密码。自助服务中心地址（校园网访问）
　　建议修改密码后，在信息化办公室官方微信中绑定账号，可以随时重置密码。
　　★★★个人要对自己的上网行为承担全部责任，请大家保存好自己的上网密码，以避免他人盗用和不必要的麻烦！

您好，运营商处开通的业务需要联系运营商进行办理。

如果发现不能正常上网，在致电网络信息中心之前，请用户协助先确认以下步骤

第一步：有线用户，先查看网卡的灯是否亮的，“本地连接”是否连接正常；无线用户，请查看是否已经正确连接学校无线信号（HACTCM-TEC教职工用、HACTCM-STU学生用）

第二步：确认自己的IP地址、DNS是否为自动获取

第三步：1.使用浏览器打开学校网站：www.hactcm.edu.cn，可以打开说明网络连接正确，请进行上网认证操作，如果不能打开可能网络连接故障，请进行后续操作；2.利用ping命令（“开始”-->“所有程序”-->“附件”-->“命令提示符”，输入ping 10.0.0.1），检测网络是否是通的，不能ping通网关，重启计算机或室内使用的小路由器，尝试网络是否恢复

第四步：做过以上操作，仍不能上网，请致电网络中心告知故障位置。

注：学生宿舍网络故障报修请联系维护人员：18790264110。