您好，若通过办事大厅进入OA系统时提示“账号不存在”，说明该账号尚未获得访问授权。请根据以下情况处理：
   在职教职工：校内在职教职工均可正常登录OA办公系统，如仍无法登录，请确认是否使用了正确的账号。
   新入职教职工：需等待系统完成数据同步后方可登录，同步周期为24小时，请耐心等待。
   附属医院教职工：请联系所属院部负责人事系统的老师，将您的身份调整为“办公人员”后即可正常使用。
   如以上方法均无法解决，请致电信息化办公室：0371-65962530 转 1。

校内可用的数字资源均已在图书馆官网统一发布，请通过图书馆网站内的数字资源链接进行访问。目前 CARSI 服务暂时不可用。如资源使用过程中遇到问题，可致电图书馆数字信息服务部咨询，电话：86238723。

同学你好，请联系研究生院郭老师处理，电话：65680270。

同学你好，无需单独登录图书馆账号。具体访问方式如下：
   校内网络：连接校园网后，直接打开图书馆官网，点击对应数字资源链接即可访问。
   校外网络：通过学校“网上办事大厅”进行身份认证后访问。详细操作步骤请参考《校外访问数字资源指南》。

同学你好，
   连接 HACTCM-STU 后，访问校内资源是不需要账号密码的，连接成功后即可直接使用。你可以打开浏览器访问以下页面验证：

连接方式：
   搜索并连接 HACTCM-STU（学生专用），连接成功后即可直接访问校内资源，无需账号密码、无需认证、无需办卡。
   可免费访问的校内资源：
   学校官网及新闻
   图书馆数字资源（知网、万方、SCI等数据库）
   网上办事大厅（教务、科研、财务、学工等业务）
   智慧教学视讯融合平台（在线学习）
   访问校外互联网：
   当浏览网页、刷视频等访问校外资源时，系统会自动弹出认证页面，需联系运营商办理相关业务，经运营商出口进行实名认证。

学校无线网络已全面覆盖新老校区宿舍、餐厅、图书馆、教室、实验中心、自习室及龙子湖校区室外公共区域等。
   连接方式：
   搜索并连接 HACTCM-STU（学生专用），连接成功后即可直接访问校内资源，无需认证、无需办卡。
   可免费访问的校内资源：
   学校官网及新闻
   图书馆数字资源（知网、万方、SCI等数据库）
   网上办事大厅（教务、科研、财务、学工等业务）
   智慧教学视讯融合平台（在线学习）

同学你好：目前学校新老校区宿舍区均已全面采用全光无线网络架构，原有有线网络端口已停用，不再提供服务。现阶段的校园无线网速快、覆盖广且稳定性强，完全能够满足日常学习与生活需求。建议您直接使用手机或电脑连接校园Wi-Fi进行上网。

请按以下步骤操作以解决问题：
1.清除绑定：登录自助服务中心，移除所有已绑定的设备；
2.重新认证：刷新或重新打开网页进行身份验证测试；
3.寻求协助：若问题仍未解决，请直接电话联系维护人员。

出于系统安全及用户数据保护的考虑，系统会对存在风险行为的账号进行管控。若您确属非恶意操作（如误输或网络波动导致），可前往“忘记密码”页面，在第二步中提交账号申诉以申请解冻。

毕业后一年内，您仍可正常登录网上办事大厅、访问教务系统及办理医保报销。但需注意，受资源商服务限制，相关数字资源仅限在校生使用。

同学你好！针对你的疑问，准确情况如下：
    1．校内资源完全免费：连接校园网后，访问学校图书馆、教务系统、内部网站及数字图书资源等校内服务无需办理任何手机卡或套餐即可免费使用。
    2．若需访问校外互联网（如浏览外站、刷视频），流量会经过各大运营商的出口带宽。此时，你需要自愿选择一家运营商并办理其相关套餐以通过实名认证上网。这是各运营商提供的商业服务，学校不强制指定任何一家。
    3．严禁误导宣传：学校严令禁止“不办卡就不能上网”的虚假宣传。建议入学后实地测试各运营商速度体验及资费优惠，再按需选择，无需提前预存费用。
    4．监督举报渠道：如遇强制推销或断网威胁，请向学校信息化办公室举报（电话：0371-65962530），学校将严肃处理违规运营商。

您好，根据学校新生报到安排，请各位新生于 8月10日之后登录“今日校园”APP，办理相关报到手续。

您好！关于账号申诉的时效说明如下：
  通常情况下，在首次登录办事大厅时系统会提示绑定手机号。若遇到忘记密码的情况，建议优先通过绑定的手机号接收验证码进行短信登录。
  如果您的手机号已更换无法接收验证码，则需提交相关资料申请账号申诉以重置密码。一般情况下，审核及处理结果会在2个工作日内完成。
  如您仍有疑问或遇到困难，欢迎致电服务热线：65962530-3。

您好，您的 VPN 登录账号及密码与校园网上网认证一致。请注意，除服务器运维等特定场景外，日常业务均可通过网上办事大厅直接办理。具体操作请参考《VPN服务介绍》《校外访问数字资源指南》。

您好，初始密码格式为：Hactcm + @ + 身份证号后六位（若末位为 X，请保持大写）。首次登录后，系统会强制要求您绑定手机号并完成新密码设置。如仍无法登录，可通过“忘记密码”流程中的第二步进行账号申诉。

您好，若您在登录办事大厅时遇到异常或无法访问的情况，请致电 0371-65962530-3 与我们联系。

您好，通常情况下，校园网终端在获取IP地址后将保持固定不变。如遇特殊情况需调整或咨询相关事项，请直接联系信息化办公室。

您好，可以致电信息化办公室或联系信息化服务人员，协助进行初步排查与诊断。