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账号申诉多久会有结果 默认分类 匿名用户 2026-07-20 已回复
账号改过一次密码后，登陆不上去，账号申诉多久会有结果。
回复：账号申诉多久会有结果 回复人：wjt 回复时间：2026-07-20 21:02:15

您好！关于账号申诉的时效说明如下：
  通常情况下，在首次登录办事大厅时系统会提示绑定手机号。若遇到忘记密码的情况，建议优先通过绑定的手机号接收验证码进行短信登录。
  如果您的手机号已更换无法接收验证码，则需提交相关资料申请账号申诉以重置密码。一般情况下，审核及处理结果会在2个工作日内完成。
  如您仍有疑问或遇到困难，欢迎致电服务热线：65962530-3。
VPN问题咨询 默认分类 匿名用户 2026-07-13 已回复
VPN下载客服端后，账号密码是什么？
回复：VPN问题咨询 回复人：wjt 回复时间：2026-07-13 21:01:07

您好，您的 VPN 登录账号及密码与校园网上网认证一致。请注意，除服务器运维等特定场景外，日常业务均可通过网上办事大厅直接办理。具体操作请参考《VPN服务介绍》《校外访问数字资源指南》。
研究生新生统一身份认证的初始密 默认分类 匿名用户 2026-07-08 已回复
研究生新生统一身份认证的初始密码是什么？打电话咨询告诉我让我先激活账号，但点进去之后输入身份信息，显示账号已激活，无法进行下一步修改密码和添加手机、邮箱的步骤，目前手机号和邮箱都未绑定。
回复：研究生新生统一身份认证的初始密码是什么 回复人：wjt 回复时间：2026-07-08 20:25:18

您好，初始密码格式为：Hactcm + @ + 身份证号后六位（若末位为 X，请保持大写）。首次登录后，系统会强制要求您绑定手机号并完成新密码设置。如仍无法登录，可通过“忘记密码”流程中的第二步进行账号申诉。
提示密码或账号错误，但无法找回 默认分类 匿名用户 2026-07-06 已回复
你好，我的密码正确，为什么一直显示提示密码或账号错误，但无法找回？手机号登陆又显示手机号禁用？
回复：提示密码或账号错误，但无法找回 回复人：wjt 回复时间：2026-07-07 09:35:15

您好，若您在登录办事大厅时遇到异常或无法访问的情况，请致电 0371-65962530-3 与我们联系。
如何固定IP 默认分类 匿名用户 2026-07-02 已回复
因操作学校财务系统，需固定办公电脑IP地址，请问如何申请
回复：如何固定IP 回复人：wjt 回复时间：2026-07-02 20:09:17

您好，通常情况下，校园网终端在获取IP地址后将保持固定不变。如遇特殊情况需调整或咨询相关事项，请直接联系信息化办公室。
附属医院职工开通账号 默认分类 匿名用户 2026-06-09 已回复
尊敬的老师您好，请问大学附属医院职工如何开通登陆账号？需使用科研管理系统、登录认证。谢谢！
回复：附属医院职工开通账号 回复人：wjt 回复时间：2026-06-09 16:45:15

您好，附属医院人员请联系本院人事负责老师申请临时账号，完成信息同步后即可访问办事大厅。
电脑故障 默认分类 匿名用户 2026-06-05 已回复
你好，办公室的电脑故障能解决吗
回复：电脑故障 回复人：wjt 回复时间：2026-06-05 14:13:08

您好，可以致电信息化办公室或联系信息化服务人员，协助进行初步排查与诊断。
校园网卡顿严重 默认分类 匿名用户 2026-05-23 已回复
近期三号楼电信和联通的校园网卡顿极其严重，时不时就丢包，现在是凌晨1：32，但是丢包依然非常严重。
回复：校园网卡顿严重 回复人：wjt 回复时间：2026-05-23 22:28:21

您好，经现场设备检查及楼宇网络测试，目前各项指标均正常，未发现异常。若您在后续使用中遇到任何问题，请及时联系维护团队并提供具体的故障点位或现象描述，以便技术人员迅速响应并精准定位问题所在。
教育邮箱 默认分类 匿名用户 2026-05-10 已回复
教育邮箱申请多久能通过？申请了好久了，一直没动静。
回复：教育邮箱 回复人：wjt 回复时间：2026-05-10 16:41:10

您好，您可以登陆办事大厅或今日校园APP中，打开【讯息】查看应用消息记录，可以查看申请是否已经办理完毕（办理结果中包含账号信息）或申请正在哪个环节处理中。
教育邮箱如何申请 默认分类 匿名用户 2026-05-06 已回复
教育邮箱如何申请
回复：教育邮箱如何申请 回复人：wjt 回复时间：2026-05-06 08:40:05

您好，您可以访问办事大厅或今日校园APP，搜索应用“信箱”即可看到电子信箱申请应用，教职工使用“电子信箱申请”、学生使用“学生电子信箱申请”在线填报申请即可。
本科的账号被注销但是医保报销还 默认分类 匿名用户 2026-04-15 已回复
老师您好，我本科是在本校2020级中医学专业就读的。现在在本校读研一，大五下学期的最后一次医保报销用的本科账号申请的，现在医保报销还没有到账但是账号已经被学校注销了，我的医保申请里面填写的开户银行关门了，我手机银行上的开户银行自动变成郑州的一家同银行分行了，我研究生同学的本科医保用研究生账号报销的已经到账了，我的还没有能够修改就账号没有了，不知道去哪里反馈消息
回复：本科的账号被注销但是医保报销还没到账 回复人：wjt 回复时间：2026-04-15 20:04:57

您好，工作时间可通过医保咨询专线65188018‌直接联系工作人员，咨询缴费、报销等具体问题‌。
每周二下午坐班医保咨询，地址：一附院龙子湖院区一楼综合办公室。
教育邮箱登录不上 默认分类 匿名用户 2026-04-15 已回复
老师您好，研究生申请过教育邮箱了，但是现在登录的时候显示需要更改服务器设置是什么原因，怎么解决呢
回复：教育邮箱登录不上 回复人：wjt 回复时间：2026-04-15 20:05:14

您好，学校电子邮箱服务地址：https://mail.hactcm.edu.cn/，
第一次登录使用账号密码登录，登录后可以绑定微信扫码登录。
pubmed上没有权限的文章怎么查看 默认分类 匿名用户 2026-01-20 已回复
有些英文文献下载不了pdf，看不了原文，该怎么办
回复：pubmed上没有权限的文章怎么查看 回复人：wjt 回复时间：2026-01-21 14:42:02

您好，关于数字资源访问权限问题，您可以电话联系图书馆信息与检索中心（86238723）咨询。
校园网连接不上 默认分类 匿名用户 2025-12-24 已回复
一直显示无Internet,开放。好不容易误打误撞连上了一会就断联，手机、电脑都连不上。室友们都是一样的情况。求助
回复：校园网连接不上 回复人：wjt 回复时间：2025-12-24 15:58:07

您好，由于龙子湖校区至东明路校区的光纤线路出现故障，导致东明路校区校园网络暂时中断。目前，我们已第一时间通知相关运营商进行抢修，并要求其加急处理，尽快恢复网络正常运行。请大家相互转告，合理安排相关工作和学习，感谢大家的理解与支持。如有进一步进展，我们将及时通知。
最新通知（2025年12月24日 15:50）：网络已恢复正常。
补办学位证书 默认分类 匿名用户 2025-12-07 已回复
补办学位证书的方法
回复：补办学位证书 回复人：wjt 回复时间：2025-12-08 08:53:45

该问题建议电话咨询教务部门，电话0371-65680077。
校园网有线连接不可用 默认分类 匿名用户 2025-12-03 已回复
之前校园网用的桌子下面的网口可以用有线连接。后来学校在门上面装了有4个网口的就不能用了。不会自动弹出认证界面，i.com域名无法解析，只能访问校园网自助后台和学校官网。
回复：校园网有线连接不可用 回复人：wjt 回复时间：2025-12-03 09:17:04

您好，感谢您的反馈。
学校对信息化基础设施进行升级改造后，宿舍原有有线端口已停用，现已全部改用无线网络。新网络在连接数量、速度及稳定性方面均有提升，可更好地满足大家的需求。
若仍有其他问题，欢迎随时联系信息化办公室。
谢谢理解与支持！
打印成绩单 默认分类 匿名用户 2025-12-02 已回复
老师您好，往届毕业生在咱学校网上办事大厅，进行账号激活，一直显示账户不正确，想打印成绩单有什么好的办法（在外地，有什么好的办法）
回复：打印成绩单 回复人：wjt 回复时间：2025-12-02 09:23:17

您好，本人或委托人（须携带委托授权书及个人证件）到龙子湖校区俊学楼A110办公室，核实身份后可以出具毕业生成绩单，具体请拨打电话0371-65680077咨询。
校内数字资源使用期限 默认分类 匿名用户 2025-12-01 已回复
请问毕业后校内数字资源还可以使用多久啊
回复：校内数字资源使用期限 回复人：wjt 回复时间：2025-12-02 11:22:04

您好，毕业后您将转为校友身份，可在一年内登录办事大厅查看教务系统和医保报销平台，但无法访问其他数字资源及业务系统。
打印成绩单 默认分类 匿名用户 2025-11-23 已回复
你好，请问已经毕业三年的毕业生怎么打印本科成绩单（在外地，有什么快速的方法）
回复：打印成绩单 回复人：wjt 回复时间：2025-11-23 17:09:38

您好，本人或委托人（须携带委托授权书及个人证件）到龙子湖校区俊学楼A110办公室，核实身份后可以出具毕业生成绩单，具体请拨打电话0371-65680077咨询。
账号被禁用 默认分类 匿名用户 2025-11-20 已回复
登录账号显示账号被禁用，我的账号平时都不使用，没做过任何事情，这怎么解决
回复：账号被禁用 回复人：wjt 回复时间：2025-11-22 11:27:36

为了降低网络安全风险，系统将对长期未使用的账户进行禁用处理。请相关同学及时联系所在院系的辅导员进行信息汇总，学校将统一安排解禁操作。
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